Uiteraard zet ik mij in om goede zorg te bieden. Daarbij is feedback van groot belang. Ik zal hier dan ook regelmatig naar vragen om zo goed mogelijk af te stemmen en samen te werken. Ik wil jullie uitnodigen om het aan te geven als je ergens ontevreden over bent of je niet goed begrepen voelt. Ik ga graag met je in gesprek en op zoek naar een betere afstemming of oplossing.

Wil je hier graag steun bij of wil je weten wat je rechten zijn in de zorg, kun je terecht bij een onafhankelijk vertrouwenspersoon van Jeugdstem, via www.jeugdstem.nl. 

-> Flyer Jeugdstem voor jongeren

-> Flyer Jeugdstem voor ouders/verzorgers

Wil of kun je de klacht niet bespreekbaar maken met mij, of wens je onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kun je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waarbij ik ben aangesloten om onvrede en klachten over mijn zorg op te helpen lossen. Ook voor advies over situaties waar je ontevreden over bent kun je bij hen terecht.

Heb je je klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met je op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.

Geef je klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. Je kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet je niet welke klachtenprocedure voor jou geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg je mee helpen. Samen lossen we onvrede en klachten op!